Plan de crise : pour quelle raison l'élaborer précédant le moindre incident Trop de dirigeants découvrent la nécessité d'un cadre de gestion de crise à l'instant exact où l'incident surgit. À cet instant, cela s'avère déjà tard : chaque heure joue, chaque temps mort se paie en confiance, et chaque décision dans l'urgence risque de emp